Retours en ligne chez Möbel Ehrmann
La commande passée dans la boutique en ligne ne correspond pas à vos attentes ? Vous avez alors la possibilité de faire usage de votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que nous faisons la différence entre l'envoi par la poste et l'envoi par transporteur. Pour plus de détails, veuillez lire les informations ci-dessous.
Voici comment fonctionne le retour de votre marchandise :
- Accédez à notre page de retour sur www.moebelehrmann.de/retoure-paket et suivez les étapes qui y sont décrites.
- Imprimez votre étiquette de retour DHL ou utilisez alternativement le code QR DHL directement dans le magasin DHL.
- Il vous suffit ensuite de déposer votre colis dans un magasin DHL ou un relais colis.
Note sur les coûts :
Pour les retours en Allemagne, nous facturons des frais de retour forfaitaires de 2,95 €, qui seront déduits du montant remboursé. Pour les retours depuis l'étranger, les frais de retour complets sont à votre charge.
Notre équipe de service vous informera ensuite des prochaines étapes et coordonnera l'enlèvement de la marchandise.
Note sur les coûts :
Pour les retours par transporteur, nous facturons 79 €, qui seront déduits du montant du remboursement.
Vous souhaitez annuler votre contrat avant l'envoi de la marchandise ? Veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact en choisissant comme objet "Retours & révocation". Nous vérifierons ensuite le statut actuel de l'envoi et vous confirmerons la rétractation.
Si la marchandise est déjà en cours d'expédition, nous vous informerons de la suite des opérations.